本报讯(记者 任文劼 实习生 唐怡 摄影报道) “在商场购买的灯具一直未提货，近日要求对方送货上门，没想到商家已撤离。”昨日，遭遇此事的白女士向本报投诉。

　　白女士称，她在沙坪坝区天星桥购买了新房。去年11月17日，位于沙区小龙坎的好灯多精品灯饰城正搞特价促销活动，她在该商场内一次性购买了2000多元的灯具并付清全款，其中包括海天灯饰店和函典灯饰店两盏共计140元的特价灯。由于新房还未装修完，她当时和商家约定今年1月初提货。近日灯具送货上门，她发现少了那两盏特价灯。她赶到商场，才知道“海天”和“函典”两店的商家已撤离商场。

　　“商家撤柜竟不事先告知客户，也未将售出的灯具留在商场，太过分了。”白称，她立即找到商场要求退款并赔偿，遭到拒绝。

　　昨日，记者在商场内看到，这两个店已上锁。该商场客户服务中心一负责人称，由于生意不好，这两个商家已经撤离商场，走之前未将客户购买而未提走的灯具留下，他们也多次联系过两个商家，但电话一直不通。商场可先将两盏特价灯具的全款140元退还给白女士，随后再从商家的质量保证金中扣除；白也可在商场内选购其他同类型的灯具，商场可协助她讲价。

　　本报新闻律师团成员、华立律师事务所陈艇律师表示，白女士在购买灯具时已付清全款，即与商家形成了合同关系，商家就应准时交货。若商家在交货之前撤柜，这一违约责任应由出租门面给商家的商场来承担。商场不仅应将灯具的全款退还给客户，还应赔偿客户的车费、误工费等损失。

　　市消委一名工作人员称，消费者可到该处投诉，他们将派人协商解决此事。