郭娟/制图

　　律师说法

　　快递物品多长个心眼

　　重庆元炳律师事务所徐成龙律师称，蔡小姐的遭遇其实是一个很普遍的问题。如果是快递公司业务人员的过失或者故意给客户造成了损失，就应该进行全额赔偿。

　　徐律师提醒市民，春节将近，市民通过托运、快递等方式给亲朋好友送过年礼物的增多，如果没有人证、物证，索赔起来很困难。所以，市民一定要在回执单上详细注明物品的名称，相应的形状、价值等。一旦发生意外，索赔时也是一个很重要的证据。

　　蔡小姐帮朋友快递一块价值8000多元的表，哪知被快递员搞丢了，快递员表示只愿意赔偿200元。“这么贵的手表怎么可能200元就赔了嘛？”她昨日表示。

　　蔡小姐说起此事就很气愤。自称在解放碑某商场工作的她，1月10日受朋友之托，将一块价值8450元的天梭表给另外一个要好的朋友。她打电话给“天天快”快递公司接收员刘某接收快递，刘某则叫来了快递员杨某。

　　第二天，蔡小姐就接到了刘某的电话。“蔡小姐，杨某坐公交车时把表搞丢了。”他一再道歉，并表示愿意赔偿200元。“因为和这家公司打了很多交道了，我是出于对他们的信任，才让他们快递的，没想会是这样的结果。”蔡小姐气愤不已地表示。

　　“我也知道赔200元确实有些说不过去，但是按规定赔偿的。”昨日，刘某承认了丢失手表一事。下午，他给记者打来电话，表示能够理解蔡小姐的心情，并答应赔偿2000元。

　　“天天快”快递公司驻重庆一操姓负责人表示，快递单上约定：因遗失、损坏、延误和被盗未保价的快件，最高赔偿金额为200元。凡申报价值超过200元的快件，公司在原收费标准的基础上，按申报价值增收5%的保价费，并以实际收费时认定的申报价值酌情予以赔偿，但最高不超过其保价额。业务人员在接收客户业务时，肯定会向客户明确上述责任。

　　该负责人还表示，蔡姓客户的物品并未交回公司，也无法确认责任该谁负。既然物品还没到公司就丢失，责任应该由快递员承担。(记者 唐中明)